Domande frequenti

Leggere queste domande prima di effettuare la prenotazione.

1. Cosa succede quanto faccio una prenotazione?

Al termine della prenotazione con Holiday Taxis, i dati della prenotazione sono inviati per via elettronica ai nostri referenti nel resort, i quali si incaricheranno di provvedere alla vostra richiesta.

2. Cosa è compreso nell'importo?

La tariffa per corsa semplice prevede un solo transfer: dall'aeroporto di arrivo al vostro luogo di soggiorno o dal luogo di soggiorno all'aeroporto di partenza per il ritorno. Una prenotazione relativa a un transfer di andata e ritorno comprende sia il transfer di andata dall'aeroporto di arrivo al vostro luogo di soggiorno che quello dal luogo di soggiorno all'aeroporto di partenza per il ritorno. Se non diversamente specificato, i taxi individuali possono ospitare fino a quattro passeggeri.

3. I neonati contano nella prenotazione?

La maggior parte dei taxi può trasportare fino a 4 passeggeri, come indicato sopra. Nel caso dei trasferimenti privati, i neonati e i bambini vengono considerati come un passeggero. Nei trasferimenti mediante navetta non verrà richiesto alcun costo per i bambini di età inferiore ai 3 anni (purché viaggino in braccio a un adulto e non occupino il sedile anteriore del veicolo). I bambini di età dai tre anni in su occupano un posto e pertanto sono soggetti al pagamento di un posto regolare. Le leggi relative all'uso dei seggiolini per neonati e bambini sono diverse a seconda del paese (vedere la nostra politica di sicurezza). Si consiglia vivamente ai genitori di fornire i propri seggiolini per bambini allo scopo di garantire gli standard di sicurezza nei paesi stranieri e di conformarsi alle normative locali. In base alla politica di noleggio auto, è responsabilità dei genitori rispettare le dimensioni del posto occupato. La maggior parte delle linee aeree consente il trasporto gratuito dei seggiolini per bambini e dei passeggini. Non tutte le strutture sono attrezzate per fornire seggiolini per neonati o bambini sui nostri veicoli.

4. Cosa devo fare per trovare il mio mezzo per il trasferimento all'arrivo?

Le istruzioni su come trovare il vostro mezzo per il trasferimento all'arrivo cambiano da resort a resort. Troverete le istruzioni specifiche sulla conferma di prenotazione, che viene generata automaticamente e poi inviata per e-mail una volta completata la prenotazione stessa. Qualora, per qualsiasi ragione, non riusciste a trovare il vostro autista all'arrivo, chiamate il numero riportato sulla vostra conferma di prenotazione; uno dei nostri incaricati in loco sarà lieto di fornirvi assistenza.

5. Per il ritorno

La procedura di prenotazione calcolerà automaticamente l'orario di incontro per il transfer di ritorno (durata del viaggio + 2.5 ore per le operazioni di check-in). È possibile saltare questa procedura; in tal caso il taxi per il transfer di ritorno vi preleverà dall'hotel/appartamento all'orario che avete richiesto. Holiday Taxis raccomanda di arrivare in aeroporto almeno 90 minuti prima dell'orario di partenza del volo. Holiday Taxis non sarà responsabile nel caso in cui i clienti perdano il volo per non aver richiesto il transfer con il dovuto anticipo rispetto all'orario di partenza. Qualora vi fossero modifiche relative al volo, Holiday Taxis ribadisce l'importanza di riconfermare al referente locale l'orario esatto per il transfer di ritorno in taxi, 48 ore prima della partenza. I dati del resort saranno stampati sulla vostra conferma di prenotazione.

6. Orari transfer

I tempi indicati si riferiscono al viaggio standard in una giornata normale. Questi tempi possono cambiare durante le ore di punta o quando vi sono lavori stradali con effetti diretti sul percorso. In alta stagione la durata del viaggio può cambiare considerevolmente a causa del maggiore volume di traffico. Se vi sono ritardi significativi per il vostro viaggio, ne riceverete notifica.

7. Cosa succede se il mio volo di ritorno subisce ritardi?

Il vostro tassista sarà informato e vi attenderà al nuovo orario concordato.

8. Cosa succede se il mio volo di ritorno viene cancellato?

Se il volo di ritorno viene cancellato, chiamate il numero di emergenza della nostra agenzia in loco, riportato sulla conferma di prenotazione. Avvisando della cancellazione del volo e degli altri nuovi dati sul vostro arrivo, i nostri referenti potranno organizzare un nuovo transfer. Nota: potrebbero esserci costi aggiuntivi qualora il nuovo orario di arrivo sia in ore notturne o l'atterraggio avvenga in un aeroporto diverso da quello inizialmente comunicato.

9. Cosa devo fare se viaggio con una sedia a rotelle?

Se viaggiate con una sedia a rotelle (pieghevole o non pieghevole), vi preghiamo di contattarci prima di effettuare la prenotazione, chiamando il numero + 44 (0) 1444 257041 in modo da potervi fornire il veicolo adeguato.

10. Quanti bagagli posso portare?

La maggior parte dei taxi può trasportare fino a 4 passeggeri, come indicato sopra. Nel caso dei trasferimenti privati, i neonati e i bambini vengono considerati come un passeggero. Nei trasferimenti mediante navetta non verrà richiesto alcun costo per i bambini di età inferiore ai 3 anni (purché viaggino in braccio a un adulto e non occupino il sedile anteriore del veicolo). I bambini di età dai tre anni in su occupano un posto e pertanto sono soggetti al pagamento di un posto regolare. Le leggi relative all'uso dei seggiolini per neonati e bambini sono diverse a seconda del paese (vedere la nostra politica di sicurezza). Si consiglia vivamente ai genitori di fornire i propri seggiolini per bambini allo scopo di garantire gli standard di sicurezza nei paesi stranieri e di conformarsi alle normative locali. In base alla politica di noleggio auto, è responsabilità dei genitori rispettare le dimensioni del posto occupato. La maggior parte delle linee aeree consente il trasporto gratuito dei seggiolini per bambini e dei passeggini. Non tutte le strutture sono attrezzate per fornire seggiolini per neonati o bambini sui nostri veicoli.

11. Devo lasciare una mancia all'autista?

L'importo pagato non comprende eventuali mance. Dato che è una prassi normale ovunque nel mondo, se ritenete che il vostro tassista sia stato amichevole e cortese con voi, lasciategli una piccola mancia.

12. Cosa devo fare se i dati del mio soggiorno subiscono modifiche prima della partenza?

Qualora alcuni dati fossero modificati prima della partenza, basterà chiamare il numero + 44 (0) 1444 257041 o inviare un messaggio e-mail a: admin@holidaytaxis.com; saremo lieti di aggiornare i vostri dati secondo necessità. Qualora il nuovo resort/hotel si trovi a una distanza maggiore dall'aeroporto, il cliente si farà carico di eventuali aumenti relativamente al costo del trasferimento.

13. Cosa succede se decido di annullare la vacanza?

È possibile cancellare la prenotazione in qualsiasi momento; potranno essere applicate delle penali. La nostra politica di cancellazione è riportata nella sezione del sito relativa a termini e condizioni.

14. Assicurazione

Holiday Taxis ha stipulato un'assicurazione RC, così come hanno fatto tutti i suoi fornitori. Si raccomanda comunque ai nostri clienti di stipulare un'assicurazione adeguata per la durata del viaggio.

15. I nostri referenti

Dei nostri incaricati saranno reperibili presso tutti i resort che serviamo. I dati specifici del resort che avete prenotato saranno stampati sulla vostra conferma di prenotazione.

16. Posso fare una prenotazione last minute?

Il nostro sito vi consentirà di prenotare il trasferimento desiderato fino a 48 ore prima della partenza. Qualora doveste prenotare il trasferimento meno di 48 ore prima della partenza, chiamare il numero + 44 (0) 1444 257041; faremo il possibile per gestire la vostra richiesta.

17. Qual è la politica di Holiday Taxis riguardo all'assunzione di alcool e di comportamenti lesivi?

Holiday Taxis si riserva il diritto di rifiutare il transfer di persone sotto l'effetto di alcool o stupefacenti e/o che dimostrano un comportamento lesivo nei confronti dell'autista, del veicolo o degli altri passeggeri.

18. Con il transfer in navetta sarò accompagnato davanti alla porta dell'hotel?

Forniamo un servizio totalmente personalizzato prelevando e accompagnando i nostri clienti da porta a porta, tuttavia nel caso di prenotazione di servizio navetta ciò non è possibile. Quando non è fisicamente possibile per i nostri mezzi avere accesso ad alcuni hotel e centri residenziali per la loro ubicazione (ad esempio, nel centro della città, sul mare o per ricorrenze e festività locali) facciamo sempre in modo di avvicinarci il più possibile al punto di sosta più vicino. Non saremo responsabili qualora fosse necessario pagare un servizio aggiuntivo di taxi locali per raggiungere il luogo di soggiorno. ?I servizi navetta non prevedono l'accompagnamento a case private o? multiproprietà.

19. Qual è la politica di Holiday Taxis rispetto al fumo?

Holiday Taxis applica il divieto di fumare su tutti i veicoli utilizzati.